人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于利用“12333”做好職業(yè)技能提升行動(dòng)政策咨詢服務(wù)的通知
信息來源:行政辦公室 ‖ 發(fā)稿作者:行政辦公室
‖ 發(fā)布時(shí)間:2019年09月20日 ‖ 查看1377次
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)人力資源社會(huì)保障廳(局): 黨中央、國務(wù)院高度重視職業(yè)技能提升行動(dòng),將其作為保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的關(guān)鍵舉措,從失業(yè)保險(xiǎn)基金結(jié)余中提取1000億元,2019年至2021年開展補(bǔ)貼培訓(xùn)5000萬人次以上。為加大政策宣傳力度,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,有效實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng),各地應(yīng)利用“12333”電話咨詢服務(wù)平臺(tái)做好相關(guān)政策咨詢服務(wù)工作,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下: 一、開通時(shí)間 9月10日前,業(yè)務(wù)部門完成答復(fù)口徑準(zhǔn)備和咨詢員培訓(xùn);9月底前,各地人社部門“12333”全部開通職業(yè)技能提升行動(dòng)相關(guān)政策咨詢服務(wù)。請(qǐng)各地按此時(shí)間段要求,積極做好開通“12333”相關(guān)政策咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 二、規(guī)范答復(fù)口徑 請(qǐng)各地各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門結(jié)合職業(yè)技能提升行動(dòng)相關(guān)政策措施,制定清晰準(zhǔn)確、統(tǒng)一規(guī)范、通俗易懂的咨詢答復(fù)口徑。同時(shí),建立業(yè)務(wù)部門與“12333”電話咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)對(duì)新問題進(jìn)行整理并給予回應(yīng)。 三、加強(qiáng)政策培訓(xùn) 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)做好對(duì)“12333”咨詢員的政策培訓(xùn)工作,幫助咨詢員熟悉職業(yè)技能提升行動(dòng)政策答復(fù)口徑,加強(qiáng)政策答復(fù)口徑與原有職業(yè)培訓(xùn)政策的銜接。 四、有關(guān)要求 (一)職業(yè)技能提升行動(dòng)作為一項(xiàng)重要民生工程,既是推動(dòng)行動(dòng)實(shí)施的有效手段,也是踐行初心使命的重要實(shí)踐。各地要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。我部將在行動(dòng)相關(guān)宣傳品上提示可撥打“12333”熱線,利用“12333”開展職業(yè)技能提升行動(dòng)政策咨詢服務(wù)。 (二)省級(jí)人社部門要加強(qiáng)指導(dǎo)督促,給予咨詢?nèi)藛T和經(jīng)費(fèi)保障,增強(qiáng)服務(wù)能力,確保各級(jí)人社部門“12333”及時(shí)開通職業(yè)技能提升行動(dòng)政策咨詢服務(wù)。 (三)各地要?jiǎng)?chuàng)新方式方法,有效提高相關(guān)政策公眾知曉度,使職業(yè)技能提升行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。 人力資源社會(huì)保障部辦公廳
2019年8月21日
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